订单问题

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空调产品采购问题解答(2020年5月)


1、空调的价格是否包含安装费用?

答:市采、省采电商产品都包含了安装的费用,也配了3米的铜管的费用。一般3米以外的按空调匹数不同收取100-150元的铜管材料费。请客户先测量一下室外机和室内机的大约距离,提前告知我们。

2、安装的费用包括打墙孔、拆旧机和高空作业的费用吗?

答:安装费用是不包括打墙孔、拆旧机和高空作业的费用。一般打墙孔50/个,拆旧机XX/台,如果超过三楼以上,另加高空作业费100元。

3、空调的支架需要收费吗?

答:空调的支架不包括在空调价格内,需要另外收费。支架有几个选择:铁质XX元,不锈钢的XXX元。
4空调的插头和插座包括安装费用里面吗?

答:空调的配件不包括主电源的安装费用,客户需要自行安装好主电源的插座并提供插头给安装师傅,为了安全,主电源需要独立的空气漏电保护开关。这个主电源和漏电开关需自备或者另支付主电源的安装及材料费用。

5空调价格外的安装材料费如何支付?

答:一般是客户先选择确定,我们告知费用后按客户要求安装,完成后我们另开具材料发票给客户办理付款。
6空调安装完成后一般验收时间多长?产品保修期有多长?

答:空调安装完成后一般有2-5天验收期,客户可以对产品进行验收,验收后客户应该将验收单签名回寄给我们。请客户保留好产品配的合格证保修证,美的、格力空调都是提供6年的维修服务的,如有质量问题,客户可以致电各品牌售后中心要求售后服务。也可以拨打我司售后服务电话400-920-5382协助售后服务,我司服务监督电话18928945382

7空调安装后什么时候需要付款给你们?

答:一般空调安装完成,客户可以在2-5天对产品进行验收,验收通过后我司会寄送物资发票给客户,客户收到发票后请提交财务办理款项支付。一般正常情况请在15个工作日内办理完成。特殊情况请和我司业务专员说明一下具体支付时间,谢谢!

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